Políticas de Trocas e Devoluções

Em quantos dias após a compra o cliente pode solicitar a troca ou devolução?

O prazo é de até 7 dias úteis após a data da compra.

Quais condições o produto deve ter para ser aceito?

O produto deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original da loja e acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar a troca?

• Compras realizadas online: a solicitação deve ser feita pelos nossos canais oficiais — WhatsApp, e-mail ou Instagram.

• A troca será concluída presencialmente em nossa loja física.

Quais são as opções de troca disponíveis?

O cliente poderá optar por trocar por outro produto ou receber um vale-compras para utilizar futuramente.

Quem paga o frete da troca ou devolução?

• Caso a solicitação seja por insatisfação da compra, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da loja.

Existem produtos que não podem ser trocados ou devolvidos?

Sim. Produtos em promoção ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

É possível realizar a troca pessoalmente na loja física?

Sim, aceitamos trocas presenciais diretamente em nossa loja.

Qual é o canal oficial de contato para suporte?

Nosso atendimento oficial é feito pelo WhatsApp da loja.